Términos y condiciones

1- SISTEMA DE COMPRA EN www.latiendecita.com

Las compras efectuadas en latiendecita.com estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el valor Añadido (I.V.A.) según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea.

2- LA VENTA DE LOS PRODUCTOS
Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros, e incluyen I.V.A. y son los vigentes, salvo error mecanográfico. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Si necesita una factura, debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente, info@latiendecita.com, y tan sólo tendrá que indicar sus datos y el número de pedido. La confirmación de pedido enviada por www.latiendecita.com no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. El plazo para solicitar la factura de un pedido es de siete días naturales posteriores a la entrega del pedido.

3- LA FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO
El cliente que quiera realizar una compra en www.latiendecita.com deberá visualizar las condiciones generales de compra que se incluyen en dicho apartado de la página principal. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta contenidas en la página, un pedido no es definitivo hasta que no es confirmado, por www.latiendecita.com via teléfono o e-mail.

Junto con el pedido recibirá una factura o tiket de compra. En una compra que ha de ser enviada a una dirección distinta a la que aparece en los datos del cliente (como en los envíos de regalo), la factura siempre deberá enviarse a la dirección del cliente, que en cualquier caso, será la persona que haga efectivo el pago.

Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique.

4. -. PAGOS

Los pagos se podrán hacer mediante transferencia bancaria. Los pagos se podrán realizar una vez que se confirme el stock del producto o la próxima entrada del mismo a nuestro almacén, Esta confirmación podrá ser automática la propia página le confirmará el stock o manual.

En el caso de que hubiera un error en la confirmación y el producto no se pudiera mandar, se informará al cliente y se producirá la devolución del importe pagado.

5. ENVIOS

No enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago en el caso de pago por transferencia bancaria.

Todos los productos se intentará enviar lo antes posible y como en un plazo de 24h-48h laborables después de la comprobación del pago, salvo los productos de próxima entreda y productos en preventa con una fecha determinada de entrada  o lanzamiento que a partir de esta será el plazo de envio, 

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

latiendecita.com no se compromete a ningún envío urgente. Los plazos de entrega indicados por latiendecita.com son a título orientativo y latiendecita.com se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

latiendecita.com tratará de enviar siempre los productos por servicio de Correos No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío será en función del volumen peso y destino y lo calcula la página.

20kg de peso o volumétrico es el volumen o peso máximo que podrá enviarse en un pedido.

 

6- DEVOLUCIONES
Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en www.latiendecita.com, los podrá devolver en un plazo no superior a 10 días naturales, contados a partir de la recepción del producto. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución (salvo en las ocasiones que el producto este defectuoso, los gastos corren a cuenta de la tiendecita.com previa comprobación del producto).

Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el en Servicio de Atención al Cliente, teléfono info@latiendecita.com. Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección: Avda. Doctor Jarabo, 7 . 28330 San Martín de la Vega Madrid

La devolución del importe se efectuará mediante abono.

Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas. Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, videojuegos, etc) no se admitirán a no ser que se devuelvan en su embalaje y precinto original, exceptuando los casos de mercancía defectuosa que se devolverá otro producto identico al enviado en un principio.

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: Siempre deberá devolverse cumplimentado el original de hoja de devolución que se le facilitará via e-mail o fax.

En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto, en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, le mandaremos otro producto en perfecto estado siempre y cuando tengamos stock, sino se procederá a abonarle el producto.

7.GARANTIA.

Todos los productos electronicos comercializados por latiendecita.com disfrutan del periodo de garantía que establece el fabricante. Y es el fabricante el encargado de soportar la garantía de los mismos.

La factura de entrega o tiket de compra, tiene validez como garantía del fabricante.

La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que latiendecita.com o el fabricante estipulen otros términos.

La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:
- Golpes y/o transporte inadecuado.
- No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
- Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto.
- Tensión de alimentación incorrecta.
- Manipulación por personal distinto del Servicio Técnico de latiendecita.com o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.
- Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc... afecten o no al suministro eléctrico.

La garantía no cubre las incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.